Términos y Condiciones de Uso de Gota
Última actualización: 11 de octubre de 2026
Al descargar, instalar o usar Gota ("la Aplicación"), aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses la Aplicación.
1. Naturaleza del servicio
Gota es una herramienta informativa y comunitaria que permite a usuarios reportar y consultar la ubicación de posibles fugas de agua en el estado Nueva Esparta, Venezuela. El servicio inicia en Nueva Esparta y está previsto expandirse progresivamente a otras regiones del país.
- Los reportes son generados íntegramente por usuarios y NO son verificados por el equipo de Gota ni constituyen un diagnóstico técnico.
- Gota NO es un servicio de emergencias. Ante una emergencia de agua, riesgo eléctrico, derrame o peligro inminente, contacta a las autoridades competentes (Hidroven, Hidrocaribe, Protección Civil, 911). No dependas de esta app en situaciones urgentes.
- Gota no es un concesionario, filial ni representante de Hidroven, de Hidrocaribe, de ningún ente regional para la gestión del agua ni de ningún ente gubernamental.
2. Exactitud de la información
La información mostrada (ubicación, dirección, estado de reportes, fotos) proviene de reportes comunitarios y puede ser incompleta, desactualizada, imprecisa o falsa. Gota no garantiza la exactitud, integridad, disponibilidad o continuidad del servicio ni de los datos. El usuario usa la información bajo su propio criterio y riesgo.
3. Contenido del usuario
- Eres el único responsable de los reportes, fotos, descripciones y datos que publiques, y de contar con derecho para tomar/publicar las fotos que envías (no publiques rostros identificables, placas, documentos o propiedad privada sin autorización).
- Al publicar contenido, otorgas a Gota una licencia mundial, gratuita, no exclusiva para usarlo, alojarlo, reproducirlo y mostrarlo dentro de la Aplicación con fines del servicio.
- Está prohibido publicar: contenido ilegal, difamatorio, violento, sexual, que incite al odio, datos personales de terceros, spam, fraudes, suplantación de identidad, o interferir con el funcionamiento de la app (incluido el uso automatizado de reportes falsos o masivos).
- Reporte y moderación: puedes denunciar un reporte abusivo mediante la función "Reportar" disponible en cada reporte o escribiendo a [email protected]. Los reportes denunciados serán revisados y, de incumplir estos Términos, eliminados. Podemos suspender las cuentas que incumplan reiteradamente estos Términos.
- Podemos eliminar cualquier contenido o desactivar el acceso de cualquier usuario que violen estos Términos, la ley aplicable o las políticas de las tiendas de distribución, sin previo aviso.
4. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Gota y su desarrollador no serán responsables por:
- Daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o por lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso de la Aplicación.
- Decisiones, actos u omisiones adoptados con base en la información de la Aplicación (incluidos daños materiales por una fuga no atendida o atendida tarde).
- Contenido publicado por terceros usuarios.
- Fallas de infraestructura de terceros (proveedor de servicios de internet, Supabase, Google Play) o por interrupciones del servicio.
- Uso no autorizado que terceros hagan de los reportes o de la información visible en la app.
La Aplicación se entrega "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
5. Recolección de datos y privacidad
El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. En resumen: se recolectan tu cuenta de Google (correo electrónico y nombre del perfil), la ubicación GPS al momento de reportar, las fotografías que adjuntas y el token de notificaciones del dispositivo. El correo se usa únicamente para identificar tu cuenta y no se muestra en los reportes públicos.
6. Uso aceptable y seguridad
- No intentes acceder a sistemas, datos o cuentas ajenos; realizar ingeniería inversa salvo lo permitido por ley; o usar la app para fraude, vandalismo de reportes o perjudicar a terceros (personas, propiedades o empresas de servicios).
- El uso fraudulento o malintencionado de la plataforma faculta a Gota a eliminar el contenido, suspender el acceso y, de corresponder, poner los hechos en conocimiento de las autoridades competentes.
7. Menores
La Aplicación no está dirigida a menores de 13 años. Si eres menor, no uses la Aplicación sin supervisión y consentimiento de tus padres o representantes legales.
8. Cambios al servicio y a estos Términos
Podemos modificar estos Términos, actualizar la Aplicación, agregar o retirar funcionalidades, o discontinuar el servicio. Los cambios se publican en esta página y, cuando sean sustanciales, se avisarán dentro de la app. El uso continuado tras la publicación implica aceptación de la versión vigente.
9. Terminación
Puedes dejar de usar la Aplicación en cualquier momento. Podemos suspender o terminar tu acceso si violas estos Términos. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados siguiendo las instrucciones de gota.entorlabs.com/delete-account. Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir (3, 4, 6) sobrevivirán a la terminación.
10. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del estado Nueva Esparta.
11. Contacto
[email protected]